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工行济宁分行四个到位展开星级柜员评定工作

2019-04-08 17:52:56 | 来源: 娱乐

工行济宁分行四个到位展开星级柜员评定工作

为加强营业点柜员队伍建设,科学评价员工业务水平,调动员工学习业务的积极性,提升点服务能力,工行济宁分行根据年初制定的《济宁分行星级柜员评定办法》的相关内容,按四个到位要求,近期精心组织展开了下半年星级柜员评定工作。

1、组织领导到位。为加强对星级柜员评定工作的领导,该行成立由分管领导任组长,运行管理部、人力资源部、财务会计部、个人金融部、服务管理办公室、内控合规部、监察室和工会负责人为成员的星级柜员评定领导小组,并在运行管理部设星级柜员评定办公室,具体负责星级柜员评定的具体工作。相干部门周密部署、相互配合和协调,使星级评定工作有序开展。

二、安排分工到位。星级柜员评定内容分为业务量、核算质量、业务知识、业务技能、服务质量五部份,共1000分。评定办公室对各项考核内容的系统提取好测试工作,确保万无一失。

三、统一标准到位。遵守可操作性、客观性、统一性、公正性原则,对各项内容的系统提取、组织业务考试、业务测试、服务质量等各环节评定活动进行统一评定。对没法从系统中提取的数据,制定切实可行的评定标准。在10月初统一试题、统一时间精心组织业务技能考试的基础上,12月上旬又按统一标准组织柜员进行手工点钞和传票录入业务测试。

4、结果运用到位。星级柜员等级由低到高分成1至五星级共五个等级,按考核期设立专项奖励,并由市行对星级柜员奖励进行兑现,上半年专项嘉奖已全部兑现到位。星级柜员评定结果与评优评先、职业发展相挂钩。柜员为劳务用工的,星级评定情况作为劳务用工转制和替换滚动的重要根据;年内连续两次被评定为五星级的柜员年度考评等次评为。

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